Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Lost Secrets

Artikel 1 – Definities
Lost Secrets, gevestigd te Eemnes, KvK-nummer 96447478, wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als verkoper.
De wederpartij van verkoper wordt aangeduid als koper.
Partijen zijn verkoper en koper samen.
Met de overeenkomst wordt bedoeld de koopovereenkomst tussen partijen.

Artikel 2 – Toepasselijkheid algemene voorwaarden
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of goederen door of namens verkoper.
Afwijken van deze voorwaarden kan alleen als dat uitdrukkelijk en schriftelijk door partijen is overeengekomen.

Artikel 3 – Betaling
De volledige koopsom wordt altijd meteen in de webshop voldaan. Bij reserveringen kan een aanbetaling worden gevraagd.
Betaalt koper niet op tijd, dan is hij in gebreke. Blijft koper in gebreke, dan is verkoper gerechtigd de verplichtingen op te schorten totdat koper aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan.
Alle invorderingskosten komen voor rekening van koper, berekend volgens het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
In geval van faillissement, beslag of surseance van betaling van koper zijn alle vorderingen van verkoper onmiddellijk opeisbaar.

Artikel 4 – Aanbiedingen, offertes en prijs
Aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij in het aanbod een termijn van aanvaarding is genoemd.
Levertijden in offertes zijn indicatief en geven koper bij overschrijding geen recht op ontbinding of schadevergoeding.
De prijzen zijn inclusief btw en eventuele andere heffingen.

Artikel 5 – Herroepingsrecht (30 dagen retourbeleid)
De consument heeft het recht om binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden (herroepingsrecht).
De termijn begint te lopen op de dag nadat de consument de (gehele) bestelling heeft ontvangen.
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.
Voor hygiëneproducten zoals parfum geldt dat deze alleen kunnen worden geretourneerd als de originele verzegeling of verpakking intact is.
Er bestaat geen herroepingsrecht voor producten die op maat zijn gemaakt of waarvan de verzegeling is verbroken.
De consument kan een herroepingsformulier van Lost Secrets gebruiken. Lost Secrets is verplicht dit formulier op verzoek beschikbaar te stellen.
Na ontvangst van de retourzending zal de terugbetaling binnen 14 dagen plaatsvinden, mits het product in originele staat is ontvangen.

Artikel 6 – Wijziging van de overeenkomst
Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat een wijziging noodzakelijk is, passen partijen deze in overleg aan.
Eventuele financiële of kwalitatieve consequenties worden vooraf schriftelijk meegedeeld.

Artikel 7 – Oplevering en risico-overgang
Zodra het gekochte door de koper is ontvangen, gaat het risico over van verkoper naar koper.

Artikel 8 – Onderzoek en reclames
Koper is verplicht het geleverde onmiddellijk na ontvangst te controleren.
Klachten over beschadiging, tekorten of verlies moeten binnen 10 werkdagen schriftelijk worden gemeld.
Bij gegronde klachten heeft verkoper het recht om te herstellen, opnieuw te leveren of een creditnota te verstrekken.
Na verwerking van de goederen bij koper worden geen reclames meer geaccepteerd.

Artikel 9 – Levering
Levering geschiedt via de door koper opgegeven adresgegevens.
Koper is verantwoordelijk voor correcte adressering.
Eventuele gevolgen van foutieve adressering komen voor rekening van koper.
De opgegeven levertijden zijn indicatief en geen fatale termijnen.

Artikel 10 – Overmacht
Verkoper is niet aansprakelijk voor schade indien niet aan verplichtingen kan worden voldaan door overmacht, waaronder ziekte, brand, transportproblemen of overheidsmaatregelen.
Bij overmacht langer dan 30 dagen hebben partijen het recht de overeenkomst te ontbinden.

Artikel 11 – Eigendomsvoorbehoud
De geleverde goederen blijven eigendom van Lost Secrets totdat de volledige koopsom is voldaan.
Tot die tijd mag koper de goederen niet verpanden of verkopen.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Lost Secrets is beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico.
Lost Secrets is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van verkeerd gebruik van producten of allergische reacties, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

Artikel 13 – Klachtplicht
Klachten over producten of dienstverlening dienen direct, en uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking van het gebrek, schriftelijk te worden gemeld aan verkoper.

Artikel 14 – Garanties
Lost Secrets garandeert dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst.
De garantie vervalt wanneer koper zonder toestemming van verkoper wijzigingen aan het product aanbrengt of het onjuist gebruikt.

Artikel 15 – Intellectueel eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten op producten, ontwerpen, namen, teksten, verpakkingen en communicatiemiddelen berusten bij Lost Secrets.
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is het niet toegestaan deze te kopiëren, verspreiden of openbaar te maken.

Artikel 16 – Merken en “Inspired by” Parfums

De parfums van Lost Secrets zijn zelfstandig gecreëerde geuren die slechts geïnspireerd zijn door bekende parfums, maar geen originele merkproducten zijn.
Alle merknamen en handelsmerken die eventueel worden genoemd of waaraan wordt gerefereerd, worden uitsluitend gebruikt ter vergelijking van geurbeleving.
Lost Secrets is niet gelieerd aan, erkend of gesponsord door enig merk, ontwerper of parfumhuis.
De aanduidingen “inspired by”, “vergelijkbaar met” of soortgelijke termen zijn bedoeld uitsluitend als geurindicatie en impliceren geen herkomst of goedkeuring door het originele merk.
Door aankoop erkent de koper dat het gaat om onafhankelijke creaties van Lost Secrets.

Artikel 17 – Productinformatie en gebruik

De geurintensiteit en beleving kunnen per persoon of batch verschillen; kleine afwijkingen vormen geen gebrek.
Koper wordt geadviseerd de ingrediëntenlijst te controleren alvorens gebruik.
Lost Secrets is niet aansprakelijk voor allergische reacties of huidirritaties tenzij sprake is van aantoonbare nalatigheid.
Productbeschrijvingen en geurvergelijkingen zijn bedoeld als informatie, niet als garantie op exacte overeenstemming.

Artikel 18 – Wijziging algemene voorwaarden
Lost Secrets is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen.
Inhoudelijke wijzigingen worden zoveel mogelijk vooraf aan klanten kenbaar gemaakt.

Artikel 19 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag is uitgesloten.

🕊️ Versie: 1.1
📅 Datum inwerkingtreding: [9-11-2024]
🏢 Bedrijf: Lost Secrets – Eemnes