Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Definities
Lost Secrets, gevestigd aan Blomsingel 53, 3755 Eemnes, bereikbaar via info@lostsecrets.nl, wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als verkoper.
De wederpartij van verkoper wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als koper.
Partijen zijn verkoper en koper samen.
Met de overeenkomst wordt bedoeld de koopovereenkomst tussen partijen.
Artikel 2 – Toepasselijkheid algemene voorwaarden
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van goederen door of namens verkoper.
Afwijken van deze voorwaarden kan alleen als dat uitdrukkelijk én schriftelijk door partijen is overeengekomen.
Artikel 3 – Betaling
De volledige koopsom wordt altijd meteen in de webshop voldaan.
Betaalt koper niet op tijd, dan is hij in gebreke. Blijft koper in gebreke, dan is verkoper gerechtigd de verplichtingen op te schorten totdat koper aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan.
Blijft koper in gebreke, dan zal verkoper tot invordering overgaan. De kosten daarvan komen voor rekening van de koper en worden berekend volgens het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van de koper zijn de vorderingen van verkoper op de koper onmiddellijk opeisbaar.
Artikel 4 – Aanbiedingen en prijs
Aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij in het aanbod een termijn van aanvaarding is genoemd. Wordt het aanbod niet binnen die termijn aanvaard, dan vervalt het aanbod.
Levertijden zijn indicatief en geven koper bij overschrijding geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij partijen uitdrukkelijk én schriftelijk anders zijn overeengekomen.
Aanbiedingen gelden niet automatisch voor nabestellingen.
De genoemde prijzen zijn inclusief btw en eventuele andere overheidsheffingen.
Artikel 5 – Herroepingsrecht en retourgarantie
De consument heeft het recht om na ontvangst van de bestelling binnen 14 dagen de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden (herroepingsrecht). De termijn begint op het moment dat de (gehele) bestelling door de consument is ontvangen.
Daarnaast biedt verkoper een vrijwillige retourgarantie van 30 dagen na ontvangst. Parfums mogen binnen deze termijn worden geretourneerd, ook als ze één of twee keer zijn gesprayd om de geur te testen. Producten die duidelijk meer gebruikt zijn, worden niet teruggenomen.
Bij bundelaanbiedingen geldt terugbetaling alleen bij retour van de volledige set, inclusief eventuele gratis producten. Een deel van een bundel kan wel worden geruild.
Er bestaat geen herroepingsrecht wanneer de producten op maat zijn gemaakt of slechts kort houdbaar zijn.
De consument kan een herroepingsformulier van verkoper gebruiken. Verkoper stelt dit op verzoek direct ter beschikking.
Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. Meer informatie vind je in ons retourbeleid.
Artikel 6 – Wijziging van de overeenkomst
Blijkt tijdens de uitvoering van de overeenkomst dat wijziging of aanvulling nodig is, dan passen partijen de overeenkomst tijdig en in onderling overleg aan.
Heeft een wijziging financiële of kwalitatieve gevolgen, dan licht verkoper koper hierover vooraf schriftelijk in.
Artikel 7 – Risico-overgang
Zodra het gekochte door de koper in ontvangst is genomen, gaat het risico over van verkoper naar koper.
Artikel 8 – Onderzoek en reclames
Koper onderzoekt het geleverde zo snel mogelijk na ontvangst.
Reclames over beschadigingen, tekorten of verlies moeten binnen 10 werkdagen na aflevering schriftelijk worden gemeld via info@lostsecrets.nl.
Is de klacht gegrond, dan zal verkoper het product herstellen, opnieuw leveren of het betreffende deel van de koopprijs terugbetalen.
Geringe en in de branche gebruikelijke afwijkingen in kwaliteit, kleur of afwerking kunnen niet aan verkoper worden tegengeworpen.
Klachten over een bepaald product hebben geen invloed op andere producten uit dezelfde bestelling.
Artikel 9 – Levering
Koper is verplicht de zaken af te nemen op het moment dat verkoper deze bij hem aflevert of doet afleveren.
Eventuele bezorgkosten worden vóór het afronden van de bestelling getoond.
Een opgegeven levertermijn is indicatief. Bij overschrijding moet koper verkoper schriftelijk in gebreke stellen.
Verkoper mag een bestelling in delen leveren, tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen.
Koper is verantwoordelijk voor het juist en volledig invullen van de adresgegevens. Gevolgen van onjuiste adressering komen voor rekening en risico van de koper.
Artikel 10 – Overmacht
Kan verkoper door overmacht niet, niet tijdig of niet behoorlijk aan zijn verplichtingen voldoen, dan is hij niet aansprakelijk voor de schade die koper daardoor lijdt.
Onder overmacht valt iedere omstandigheid waarmee verkoper bij het aangaan van de overeenkomst geen rekening kon houden, zoals ziekte, oorlog, energiestoring, overstroming, brand, stakingen, gewijzigde overheidsmaatregelen, transportproblemen en storingen bij leveranciers.
Duurt de overmacht langer dan 30 kalenderdagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk ontbinden.
Artikel 11 – Eigendomsvoorbehoud
Geleverde zaken blijven eigendom van verkoper totdat koper de volledige koopprijs heeft betaald.
Artikel 12 – Aansprakelijkheid
Iedere aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van een overeenkomst, is beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering van verkoper in dat geval uitkeert.
Niet uitgesloten is de aansprakelijkheid voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van verkoper.
Artikel 13 – Klachten
Klachten meld je zo snel mogelijk via info@lostsecrets.nl, met een zo duidelijk mogelijke omschrijving, zodat wij snel kunnen helpen.
Is een klacht gegrond, dan zal verkoper het product herstellen of vervangen.
Artikel 14 – Garantie
Verkoper staat ervoor in dat het geleverde voldoet aan de overeenkomst. Dit laat de wettelijke rechten van de consument onverlet.
Dit geldt niet wanneer een gebrek is ontstaan door onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik.
Artikel 15 – Merken, onafhankelijkheid en intellectueel eigendom
Lost Secrets is een zelfstandig merk. Alle geuren van Lost Secrets zijn eigen producten. Ze worden uitsluitend onder de merknaam Lost Secrets verkocht.
Lost Secrets is op geen enkele wijze verbonden aan, gelieerd aan, gesponsord door, goedgekeurd door of geautoriseerd door de merken, ontwerpers of parfumhuizen waarvan de namen eventueel op de website, op social media of in andere communicatie worden genoemd. Lost Secrets is geen officiële dealer, distributeur of licentiehouder van deze merken.
De producten van Lost Secrets zijn geen originele designerparfums en worden ook niet als zodanig aangeboden. Op onze producten en verpakkingen worden geen merknamen, logo's, flaconontwerpen of verpakkingen van derden gebruikt.
Soms wordt de naam van een derde merk genoemd. Dat gebeurt alleen als beschrijvende verwijzing, om de koper een indicatie van het geurprofiel of de geurfamilie te geven. Die verwijzing is een subjectieve indruk. Samenstelling, geur, intensiteit en houdbaarheid kunnen afwijken van het genoemde parfum. Lost Secrets belooft geen identieke of gelijkwaardige samenstelling.
Alle genoemde merknamen en handelsmerken zijn eigendom van hun respectieve rechthebbenden.
Door een bestelling te plaatsen bevestigt koper dat hij of zij een product van Lost Secrets koopt en geen product van een genoemd merk.
Lost Secrets behoudt alle intellectuele eigendomsrechten op de teksten, afbeeldingen, ontwerpen en overige content van de website. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mag niets hiervan worden overgenomen.
Heeft een rechthebbende bezwaar tegen een vermelding op onze website of in onze communicatie, dan kan hij contact opnemen via info@lostsecrets.nl. Wij nemen zo'n melding serieus, reageren binnen 5 werkdagen en passen de vermelding zo nodig aan.
Artikel 16 – Wijziging algemene voorwaarden
Lost Secrets mag deze algemene voorwaarden wijzigen of aanvullen. Op een bestelling zijn de voorwaarden van toepassing die golden op het moment van bestellen.
Artikel 17 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op iedere overeenkomst tussen partijen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.
Wordt een bepaling van deze voorwaarden onredelijk bezwarend geacht, dan blijven de overige bepalingen gewoon van kracht.
Contact
Lost Secrets
Blomsingel 53
3755 Eemnes
E-mail: info@lostsecrets.nl
Telefoon: +31 6 20786892